Manipulacja konsumencka

Wykład będzie poświęcony technikom, które są wykorzystywane przez sprzedawców, by osiągnąć jak największe zyski. Omówione zostaną zarówno te najbardziej podstawowe techniki, takie jak: wystrój sklepu, branding sensoryczny, relacje sprzedawca-klient, jak również wyrafinowane mechanizmy psychologiczne. Przedstawione zostaną wyniki najbardziej znanych badań oraz szereg własnych eksperymentów, dotyczących tematyki m.in efektu asymetrycznej dominacji, manipulacji ceną czy przekazu podprogowego. Przedstawiona zostanie metodologia prowadzenia badań w tym obszarze oraz spodziewane kierunki rozwoju. Podczas wykładu słuchacze będą zachęcani do udziału w dyskusji, której celem będzie wypracowanie stanowiska na temat możliwej obrony przed manipulacją konsumencką.

Celem warsztatu jest przybliżenie metod wypracowanych przez praktyków wywierania wpływu, a przede wszystkim zapoznanie z konkretnymi taktykami obrony przed manipulacją, czyli odpowiedź na pytanie – jak możemy zareagować na próbę manipulacji?

10.00-10.30 – wprowadzenie, przedstawienie koła naukowego

10.30-12.00 – wykład mgr Macieja Kościelniaka "Manipulacje konsumenckie"

12.00-12.30 – przerwa

12.30-16.00 – warsztat z dr Wojciechem Laskowskim (ok 3 godziny + 30 minut przerwy w trakcie warsztatu)

• Techniki nakłaniania: merchandising, branding sensoryczny, relacja klient - sprzedawca
• Liczne eksperymenty badające wpływ reklamy
• Obrona przed manipulacją konsumencką
• Różnica między manipulacją a perswazją
• Alternatywa wobec wpływu społecznego
• Realizacja celów i zaspokajanie potrzeb bez odwoływania się do zjawiska wpływu społecznego
• Model trzech sfer oddziaływania interpersonalnego
• Cztery taktyki manipulacji procesem decyzyjnym
• Taktyki manipulacji emocjonalnej: taktyki autoprezentacyjne i sekwencyjne
• Manipulacja niewerbalna: 3 style gestykulacyjne
• Sześć taktyk antymanipulacyjnych