Profil zawodowy

Absolwentka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego na kierunku Zdrowie Publiczne i Zarządzanie w Ochronie Zdrowia oraz studiów podyplomowych w obszarze coachingu zdrowia.
Swoją karierę zawodową rozpoczęła w Grupie LUX MED, gdzie rozwijała się w obszarze obsługi Pacjenta, a następnie edukacji zdrowotnej. Odpowiadała za organizację akcji profilaktycznych dla klientów korporacyjnych, opracowywanie modeli działań profilaktycznych oraz szeroko budowała kulturę dbania o zdrowie w środowisku organizacyjnym, inicjując i rozwijając działania z zakresu profilaktyki, edukacji zdrowotnej oraz wzmacniania świadomości zdrowotnej pracowników i pacjentów. Następnie zajmowała się rozwojem procesów i narzędzi doskonalących obsługę pacjentów.
W latach 2020 – 2025 swoje kompetencje i doświadczenie rozwijała w Narodowym Funduszu Zdrowia.
Odpowiadała za projekty Customer Experience, wdrażała standardy obsługi klientów, prowadziła badania doświadczeń klientów. Realizowała także projekty krajowe i międzynarodowe. Odpowiadała za rozwój i monitorowanie projektów, wsparcie merytoryczne oraz działania związane z profilaktyką i promocją zdrowia.
Od 1 grudnia 2025 objęła w Grupie LUX MED stanowisko koordynatora ds. doświadczeń pacjenta ze szczególnymi potrzebami. Odpowiada za wdrażanie i koordynację rozwiązań zwiększających dostępność oraz jakość obsługi. W ramach obszaru dostępności dba o eliminowanie barier w ścieżce Pacjentów, wdrażanie standardów dostępności oraz inicjuje działania poprawiające komfort i bezpieczeństwo pacjentów ze szczególnymi potrzebami.