Profil

Service designer, strateg designu i trener.

Odwiedź stronę Filipa Makowieckiego

Doświadczenie zawodowe

• Od 2025 r. kieruje zespołem Service & UX Design w Outokumpu – największej europejskiej firmie z branży stali nierdzewnej. Wprowadza podejście human-centered design w rozwoju rozwiązań cyfrowych – zarówno wewnątrz organizacji (od planowania produkcji i łańcucha dostaw po sprzedaż i marketing), jak i dla klientów końcowych.
• Prowadził zespół strategii w agencji Cogision. Uczestniczył tam w realizacji projektów dla podmiotów takich jak Centralny Port Komunikacyjny, PKO Ubezpieczenia, RetailRobotics, Santander Consumer Bank czy Visa.
• Pracował jako projektant i konsultant w software housie e-point, gdzie realizował projekty m.in. dla Adamedu, Amiki, C.H.Beck, ING Banku Śląskiego, PKO Banku Polskiego i Santander Bank Polska.
• Jako freelancer współpracuje z organizacjami pozarządowymi i publicznymi oraz start-upami.

Konferencje branżowe

• Regularnie występuje lub prowadzi warsztaty na konferencjach takich jak POLISHOPA, Mobile Trends czy SPEAK IN_UX.
• Od 2025 r. zasiada w radzie programowej konferencji WaysConf.

Publikacje

• Publikuje w mediach branżowych, w tym regularnie w „Touchpoint” – magazynie międzynarodowej organizacji Service Design Network.

Dydaktyka

• Od 2022 r. wykłada na Wydziale Projektowania w Warszawie USWPS. Prowadzi autorskie kursy z biznesowych aspektów UX oraz projektowania usług i CX.
• W latach 2022–2024 prowadził zajęcia z architektury informacji oraz strategii UX w Wyższej Szkole Europejskiej im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie.
• W latach 2020–2024 prowadził certyfikowane kursy moderatora design thinking w ramach współpracy z Design Thinking Institute, a od 2025 r. współpracuje jako trener z Learn Design.

Nagrody

• W Cogision kierował projektem Delipop, który zdobył nagrodę DesignWays Award 2022 i dotarł do finału Service Design Awards 2023.
• Odpowiada za UX portalu Zbiory Społeczne, który otrzymał nominację do Paszportów Polityki w kategorii „Kultura cyfrowa” w 2025 r.