Projektowanie niewidzialnego, czyli service design w praktyce
Service design, czyli dlaczego firmy coraz częściej świadomie podchodzą do projektowania usług i czym właściwie jest projektowanie? O tym porozmawiamy w trakcie najbliższego spotkania z cyklu Uniwersytet SWPS w Empiku, które poprowadzi Joanna Burska, wykładowca na Uniwersytecie SWPS.
Wstęp wolny! Aby wziąć udział w wydarzeniu, należy przesłać formularz zgłoszeniowy »
spotkanie
luty27 2017
Wrocław
O spotkaniu
Usługi obecne są w naszym życiu każdego dnia. Począwszy od porannego korzystania z mediów społecznościowych, przez zakup bułek w piekarni, przejazd tramwajem, wypłatę gotówki z bankomatu, aż po wizytę u stomatologa czy wieczorny seans w kinie. Pytanie, dlaczego z niektórych usług korzystamy wielokrotnie, polecając je przy okazji wszystkim wokół, a do innych, po pierwszym kontakcie, nie wracamy nigdy ponownie? Dlaczego za niektóre usługi jesteśmy w stanie zapłacić dużo więcej, niż za inne, które przynajmniej w teorii – przynoszą ten sam efekt?
Odpowiedź brzmi: ponieważ niektóre usługi odpowiadają idealnie na nasze potrzeby, fundując przy okazji doskonałe doświadczenie, które mamy ochotę powtórzyć. Stworzenie takiej usługi rzadko jest dziełem przypadku. Dzisiaj coraz częściej stoi za nią świadomy proces. Kreacja usługi uwzględnia podejście holistyczne i jest ukierunkowana przede wszystkim na użytkownika. Proces ten nazywamy projektowaniem usług (service design) – w trakcie warsztatu porozmawiamy o tym, na czym polega i w jaki sposób możemy wykorzystać go w praktyce.
Po raz kolejny wrocławska Filia Uniwersytetu SWPS we współpracy z Empikiem ma przyjemność zaprosić na cykl spotkań „Uniwersytet SWPS w Empiku”. W ramach cyklu na scenie głównej salonu Empik w Renomie odbywać się będą spotkania prowadzone przez studentów i wykładowców Uniwersytetu SWPS. Warsztaty i spotkania dotyczyć będą wiedzy z zakresu takich dziedzin, jak: psychologia, dziennikarstwo, prawo, komunikacja wizualna czy projektowanie.
Prowadząca
Joanna Burska
Strateg z powołania, projektant z wykształcenia. Każde ukończone przez nią studia rozpoczynają się od słowa projektowanie: komunikacji, usług, start-up’ów. Każdy realizowany projekt – od pytania: kto jest grupą docelową i co możemy dla niej zrobić. Zawodowo pomaga firmom kreować marki, usługi i doświadczenia, a także wykłada na Uniwersytecie SWPS oraz Uniwersytecie Wrocławskim. Prywatnie pasjonuje się architekturą modernistyczną i upraszczaniem swojego życia.
Termin i miejsce
27 lutego 2017 r., godz. 18.00–20.00
Salon Empik Renoma
ul. Świdnicka 40, III piętro